Vous pensez mettre en place une campagne de financement participatif pour créer votre projet ? Vous avez planché sur ce type de campagne et vous êtes sur le point de la démarrer ? Bien ! Développer une communauté en ligne vous aidera à améliorer considérablement vos résultats et à développer un groupe de contributeurs actifs avant, pendant et après votre campagne.

Une communauté en ligne, c’est quoi ?

 

Une communauté en ligne peut être définie comme un groupe de personnes partageant – sur le webla même passion, les mêmes valeurs ou la même vision, et acceptant d’accorder leur attention, d’ouvrir leurs réseaux et parfois leurs portefeuilles.

Elle permet donc à ses membres de partager des informations, de faire des suggestions, de répondre à des idées, mais aussi de mettre en commun toutes sortes de ressources.

Le résultat ? Un espace propice à la participation et à la co-construction.

« C’est là que ça se passe »
Source : The Beauty of Conversations

Deux types de communautés en ligne

La communauté ‘territoriale’

Dans une communauté ‘territoriale’, les membres partagent un territoire. Par exemple, si vous collectez des fonds pour créer un magasin coopératif et participatif dans votre ville, votre principal public sera constitué d’habitants de la ville.

La communauté ‘nationale’ ou ‘internationale’

Dans une communauté ‘nationale’ ou ‘internationale’, les membres partagent la même langue. Par exemple, si vous vous lancez dans la réalisation d’un film documentaire sur la revitalisation des centres villes dans les petites villes de province, votre public peut habiter n’importe où pour autant qu’il se sente concerné par votre projet.

« Il vous faut créer un maximum d’interactions entre les rencontres en face à face et les échanges réalisés en ligne. » Mickaël Berrebi, co-fondateur de Let’s Co.

internetDe l’intérêt de se concentrer sur les conséquences des réseaux numériques sur le monde physique.
Source de l’image : Denis Skley via Flick’r – CC BY 2.0

Comment créer une communauté en ligne ?


Fédérer une communauté ‘territoriale’

Si vous souhaitez créer une communauté ‘territoriale’, un de vos objectifs consiste à mobiliser l’attention des habitants vers votre communauté en ligne, dans le but de stimuler les échanges entre les membres sur le Web.

Pour ce faire, vous avez besoin d’une plateforme permettant la constitution de votre communauté : un blog, un groupe de discussion, une page sur les réseaux sociaux. Ensuite, faites connaître votre vision et votre communauté en ligne dans le monde réel. Pour cela, vous pouvez par exemple :

  • Disposer des plaquettes d’information ou des affiches dans les cafés, les épiceries, les commerces, etc. ;
  • Organiser des rencontres pour présenter votre projet ;
  • Inviter des journalistes ou tout autre acteur de l’information pouvant être concerné.


Gardez à l’esprit que la réussite de votre campagne dépend étroitement des pratiques de partage et de publication des personnes que vous allez réunir : plus ces personnes seront avancées dans leur usage de l’email ou des médias sociaux, plus la distribution de l’information pourra être efficace.

Fédérer une communauté ‘nationale’ ou ‘internationale’

Si votre communauté en ligne porte sur une zone géographique étendue rendant impossible la rencontre en face à face, votre zone d’action se concentrera sur le web.

Commencez par un travail de recherche et d’indexation des communautés avec lesquelles échanger : sites web, blogs, pages Facebook, utilisateurs de Twitter, de Google Plus etc.  Si vous avez déjà un réseau conséquent ou une liste de contacts qualifiés, commencez par là.

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La recherche, une activité clés pour identifier les bons contacts et les ressources
pertinentes pour votre communauté. Source de l’image : Netpublic.fr

Comment votre communauté peut vous aider

Bien organisées, les communautés en ligne peuvent augmenter considérablement vos chances de succès ! Voici comment.

AVANT le lancement de la campagne

Utilisez la communauté comme un moyen de tester les hypothèses sous-jacentes de votre campagne. Questionnez votre message, votre concept, votre image. Posez des questions et impliquez la communauté concernant votre campagne avant son lancement ; collectez des avis et des commentaires sur ce qui a le plus de chances de fonctionner.

Servez-vous la communauté en ligne pour accroître votre liste d’ambassadeurs, de sponsors, de donateurs ou d’investisseurs potentiels.

Demandez aux membres de votre communauté d’inviter d’autres personnes à rejoindre le mouvement. Bref, ouvrez un maximum de portes à tous les soutiens potentiels !

PENDANT la campagne

Durant votre campagne, les destinataires peuvent avoir des questions précises sur votre projet. Si répondre au cas par cas est parfois nécessaire, n’hésitez pas à publier les questions/réponses de vos utilisateurs pour toute la communauté : les membres pourront s’aider les uns les autres.

Créez des dispositifs pour stimuler la discussion, l’interaction et le partage d’idées entre les utilisateurs. Pensez vos dispositifs de communication pour permettre à votre communauté de s’approprier et d’adapter vos messages.

Surtout, profitez des blogs, de Facebook, Twitter, Youtube, ou Google. Utilisez ces plateformes et tirez-en parti ! N’hésitez pas non plus à profiter des carnets d’adresses de vos membres.

 


Image adaptée de The Art of Meaningfull Conversations


APRES la campagne

Les pages de projets sur les plateformes de crowdfunding cessent trop souvent d’être animées une fois la campagne terminée… Gardez à l’esprit que votre communauté fait partie intégrante du succès de votre projet. Remerciez la, informez la de vos progrès, partagez des photos, des vidéos de l’avancement du projet. Maintenez le contact et permettez à ceux qui le souhaitent de s’investir d’avantage.

Et n’oubliez pas qu’une communauté en ligne qui vous a accompagné depuis le début de votre projet peut devenir un vrai soutien pour d’autres activités.

 

Adapté par Thomas et Stéphane depuis l’article Why You Want to have an Online Community before and during a Crowdfunding Campaign, écrit par de Bill Eager, auteur et expert en marketing.

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